To je postopek, skozi katerega se zbirajo informacije o drugih podjetjih in za vzor se vzamejo najbolj izjemne prakse, metode, proizvodi ali storitve, ne glede na njihovo raven ali sektor, ki mu pripadajo, vse z namenom za nenehne izboljšave, ki so usmerjene predvsem v zadovoljstvo potrošnikov.
Izvor besede benchmarking izhaja iz besed "bench", kar pomeni "bench" in znamke, ki pomeni " znamka ", vendar je sestavljeno besedo mogoče prevesti kot "merilo kakovosti". Ta postopek so v ZDA začeli izvajati v šestdesetih letih, zahvaljujoč impulzu, ki so mu ga dale institucije za primerjalno analizo in upravljanje kakovosti, vendar se je njegova uporaba šele v osemdesetih letih razširila.
Trenutno so znane tri vrste primerjalnih analiz, notranja, funkcionalna in konkurenčna:
- Notranja primerjalna analiza: na splošno se uporablja v velikih organizacijah, ki so sestavljene iz velikega števila področij, kjer je mogoče primerjati različne ravni, dosežene v njegovih oddelkih, in tako uporabiti metode, ki omogočajo organizacijo, da se izboljša.
- Funkcionalna Benchmarking: je metoda za primerjavo je podjetje z drugimi, ki ne pripadajo isti industrijski sektor, od njega lahko dobili podatke, ki so potrebni, da bi lahko za optimizacijo procesov, poleg tega ima prednost, da ni konkurent teh podjetij in zato je lažje dobiti informacije.
- Primerjalna analiza konkurenčnosti: uporablja se v primeru agresivne konkurence, primerjajo se najpomembnejše značilnosti neposrednih konkurentov ali, če tega ne storijo, tisti, ki prevladujejo na trgu, od njih pridobijo informacije velike vrednosti, običajno ta metoda Najtežje je uporabljati, to je zaradi malo informacij, ki jih je mogoče dobiti o postopkih, ki jih podjetja uporabljajo zaradi velike konkurence, ki obstaja.
Glavni cilji te prakse so zvišanje ravni kakovosti ponujenega izdelka ali storitve ob upoštevanju njegove cene in proizvodnih stroškov, ki jih to povzroča. Povečanje produktivnosti je eden od glavnih ciljev, doseženih s primerjavo količine proizvodnje s potrošnjo, pridobivanje učinkovitost podatkov v proizvodnem procesu.
