Stranka je tista oseba, ki v zameno za plačilo prejme storitve od nekoga, ki jim zagotavlja ta koncept. Glede na zgodbo je za to odgovorna druga, ki je ves čas ponujala storitve zaščite, prevoza in varovanja, indikacije je bilo treba izpolniti v skladu s posebnimi zahtevami naročnika. Kupec želi, da bi bile njegove zahteve vestno izpolnjene. Odjemalcev je več, vse glede na vrsto nakupa ali storitve, ki jo zahtevajo.
Kaj je stranka
Kazalo
To je fizična ali pravna oseba, ki izdelek ali storitev pridobi v zameno za denarni bonus ali neko vrsto zamenjave. Stranka v računovodstvu ima enak prejšnji pomen. Po drugi strani pa se skupina ali portfelj strank podjetja (podjetja, komercialni prostori) imenuje klientela.
Pomembno je razlikovati pojem stranke od pojma potrošnik, saj je potrošnik tisti, ki resnično uporablja izdelek ali prejema ugodnosti ponujene storitve, medtem ko je stranka tista, ki bo izvedla dejanje nakupa ali pridobitve izdelka, ne glede na to, ali bo uporabil ali ne.
Etimologija besede izhaja iz latinskega izraza "cliens", kar pomeni "zaščiten". Na podlagi tega je opredeljena tudi kot oseba, ki je pod zaščito pravnega postopka ali skrbništva, v tem primeru komercialne menjave.
Trženje izdelka mora biti osredotočeno predvsem na potrošnika, saj je ta tisti, ki bo kupil izdelek ali storitev. Zato je marketinški odjemalec glavni za načrtovanje, strategije in izvedbo istega, saj so te tehnike usmerjene neposredno k njemu. Brez njih podjetje ne more preživeti na trgu; od tod tudi pomen kupca, zato je treba zagotoviti njihovo zadovoljstvo, saj je življenjska doba podjetja odvisna od tega.
Vrste strank
Aktivne stranke
Naročnik podjetja je del trenutne prodaje in dohodka podjetja, ki mora sprejeti ukrepe, da jim ostane zvest.
Temu pravimo tudi običajno ali običajno, saj predstavlja kontinuiteto v evidenci nakupov, njegova trajnost pa bo odvisna od pozornosti in storitev uporabnika v predprodaji, prodaji in poprodajni prodaji, kar bo določilo, da postane ujeti uporabnik (tisti, katerega zvestoba podjetju ali blagovni znamki doseže točko, da porabi samo izdelke ali storitve, ki jih ponuja na določenem področju).
Kot primer so tisti, ki kupujejo to znamko ali tam, ker so to storili njihovi starši, in starši njihovih staršev.
Neaktivne stranke
V tej razvrstitvi so kupci tisti, ki so enkrat opravili nakup pri podjetju in se niso vrnili, ali tisti, ki so bili nekoč del njegove stranke, ki so redno kupovali in prenehali. Razlogi se lahko razlikujejo, vključno z izbiro konkurence, ali da izdelek ali storitev ne potrebujejo več.
Podjetja morajo opraviti preiskavo za iskanje teh uporabnikov, ugotoviti, kaj je povzročilo njihovo odsotnost, in oblikovati strategijo za njihovo izterjavo.
Primer tega so turisti, ki so bivali v hotelu in so zaradi poslabšanja objektov, neustrezne obravnave osebja ali kakšnega drugega razloga doživeli neprijetne izkušnje.
Potencialne stranke
So tisti, ki bi lahko pridobili blago ali ponujeno storitev, saj ustrezajo značilnostim potrebe ali želje tistega, kar vam podjetje lahko ponudi. Ta poslovna populacija lahko določi prihodnost podjetja, vendar jo je treba najprej dojeti.
Primer tega so osebe, ki vstopajo v odraslo dobo in so lahko starši, zato so potencialni uporabniki podjetij, ki tržijo otroške izdelke.
Računalniški odjemalec
To je aplikacija ali računalnik, ki storitev uporablja na daljavo prek omrežja iz drugega računalnika, imenovanega strežnik.
Imenuje se tudi prosilec za storitev v strežniškem sistemu ali prejemnik strežnika, z drugimi besedami, karkoli se poveže s strežnikom.
Večina podjetij uporablja odjemalce, saj ima vsak delavec odjemalski računalnik, ki je povezan z notranjim omrežjem, ki vodi do strežnika, ki vsebuje informacije, podatke in programe, s katerimi podjetje sodeluje. Podobno bi bil strežnik odgovoren za zagotavljanje interneta vsakemu uporabniku in njegovim podatkom.
Težka stranka
To je program, ki je del odjemalsko-strežniške strukture. Ima sposobnost shranjevanja lokalnih podatkov in tudi njihove obdelave, saj je največja računska obremenitev računalnika, ki izvaja ta program.
Tanka stranka
Nanaša se na računalnik ali programsko opremo, ki mora strežnik izvajati svoje naloge obdelave ter prenašati vhode in izhode med uporabnikom in strežnikom. Nima zmožnosti samostojnega shranjevanja ali obdelave podatkov.
Stranka v psihologiji
Izraz "bolnik" se v psihologiji uporablja bolj kot klient; vendar ta zadnji izraz velja tudi na tem področju, saj bolnik storitev svetovanja plačuje pri tem strokovnjaku.
Razlika med enim in drugim izrazom je v tem, da "bolnik" pomeni nekoga, ki trpi ali trpi in potrebuje zdravniško pomoč; ker je "kupec" nekdo, ki izvaja komercialno transakcijo.
Ljudje, ki potrebujejo psihološko oskrbo, bodo psihologu plačevali strokovne honorarje, zato to področje nudi oskrbo potrošnikom, ki so tudi njihovi pacienti.
Terapija je bila osredotočena na stranko
To je razvil psiholog Carl Rogers (1902-1987), za katerega psihopatologije izhajajo iz nekoherentnosti med telesnimi izkušnjami in identiteto, s čimer bo pojav simptomov odvisen od vedenja in tega, kar človek čuti. ne strinjajo se s tem, kar ona misli o sebi.
Rogers je predlagal izvedbo več faz terapije: katarza, v kateri mora bolnik raziskati svoja čustva in prepoznati konflikte; vpogled (introspekcija), kjer si znova razlagate svojo situacijo in se soočite z resnico; in ukrepov, kjer se predlagajo strategije za reševanje konfliktov.
Odjemalec za video igre
Gre za programsko opremo, ki se (podobno kot računalniški odjemalec) poveže z oddaljenim strežnikom za video igre, ki poskrbi za povezavo in podatke pošlje programu. Na ta strežnik se lahko poveže veliko strank, pri čemer ima vsak svojo vizijo sveta video iger, s katerim je povezan.
