Beseda empatija izvira iz grščine "ἐμπαθής" (empatija), kar pomeni "strast", sestavljena je iz končnice kakovosti "eia" in pridevnika "emathes", kar pomeni "prizadet" in "navdušen" ter s predpono Grško "in", kar pomeni, da je "notri". To je kognitivna sposobnost, da se živo bitje dojema lahko obdelujejo podatke iz pridobitev ali pridobljenega znanja, kot so izkušnje in subjektivne značilnosti, v katerih se omogoča, da vrednost informacij, ampak empatija je mogoče razložiti tudi kot občutek sodelovanje, ljubeče, prisrčno, izrazno za entiteto, ki lahko vpliva na drugo osebo
Kaj je empatija
Kazalo
To je sposobnost osebe, da se postavi ali počuti v položaju drugega ter razume in ve, kaj ta druga oseba čuti ali celo kaj morda misli. Pomen empatije torej opisuje sposobnost biti "v koži drugega".
Najbolj empatični posamezniki so tisti, ki znajo " bolje razlagati druge ". Veliko število informacij o drugem lahko zaznajo skozi njihov neverbalni jezik, s fizičnim izrazom, tonom glasu ali besedami itd. Na podlagi teh informacij lahko empat razbere, kaj se dogaja znotraj drugega, kaj se dogaja ali čuti. Ker so čustva in občutki pogosto odraz misli, lahko sklepate, kaj bi lahko mislili drugi.
Empatična oseba je definirana tako, da ima afiniteto in se poistoveti z drugo. Vedeti, kako razumeti in prisluhniti njihovim težavam in čustvom. Ko oseba reče, da je »med njima takoj prišlo do empatije«, je mislil, da ima takojšnjo povezavo.
Opredelitev empatije ne pomeni, da mislite enako ali da se strinjate z drugo osebo. Kaj v resnici pomeni empatija, je, da subjekt razume čustveno stanje drugega in se zna postaviti v svojo situacijo. Biti empatičen pomeni razumevanje in ne opravičevanje.
Empatija je nasprotje antipatije, ker jim stik z drugimi povzroča zadovoljstvo, zadovoljstvo in veselje. Empatija je pozitivno vedenje, ki omogoča vzpostavljanje zdravih odnosov in ustvarjanje boljšega sobivanja med ljudmi.
Značilnosti empatije
Če želite biti empatični, morate imeti nekatere pomembne značilnosti, ki so:
Primeri empatije
Empatija v šoli
Podprite sošolca s težavami pri izvedbi preproste naloge.
Empatija v športu
Če se med gledanjem športa (igre) eden od športnikov sredi igre resno poškoduje, ima velikokrat empat celo enak občutek bolečine.
Empatija pri delu
Takrat lahko šef ali nadrejeni komunicira ali jasno razloži, kaj v resnici želi in kako to lahko doseže, v tem primeru se bodo delavci počutili motivirane in bodo zato svoje delo opravljali učinkovito.
Vsi ti primeri so ponazorjeni s podobami empatije, ki jih najdemo v knjigah ali na internetu, tako da lahko na najboljši način razumemo, kaj je empatija.
Empatija v družini
Empatija najprej zahteva sposobnost poslušanja. Včasih je treba ljudi poslušati in se počutiti razumljene, ne pa da so njihovi problemi rešeni.
To je pomembno vprašanje pri otrocih. Ker velikokrat zahtevajo, da jih starši bolj obiskujejo v svojih potrebah. Pripravljenost poslušati in se postaviti v sentimentalni položaj otroka je zelo pomembna. Starši ne smejo hiteti z rešitvami. Ker je zaželeno, da jo otrok najde sam. A to je običajno veliko lažje, če se počutijo razumljene.
Če povzamemo, izredno pomembno je, da so starši pozorni na čustva in občutke svojih otrok, da jih slišijo in razumejo nad besedami, da razumejo, kakšen občutek izražajo, in se tako lahko bolje uglasijo z njimi.
Po drugi strani pa lahko starši svoje otroke poučujejo in izobražujejo o tem, kako biti empatičen, s pomočjo slik empatije, najdenih na spletu, ki so ilustracije, ki jih otroci zlahka razumejo.
Empatija kot vrednota
Opredelitev empatije lahko razumemo kot pozitivno vrednost, ki vodi do tega, da se ljudje lažje navežejo na druge in so prijetni, saj je za njih zelo pomembno, da se lahko povežejo z drugimi, tako da lahko na ta način vzpostavijo ravnovesje v njegovem čustvenem stanju.
To velja za notranjo vrednoto, ki jo nosi vsak človek in ki mu omogoča razumevanje, razumevanje, podporo, pomoč in motiviranje vrstnikov. Začutiti tisto, kar čuti drugi, priznati, da potrebujejo pomoč drugih, da bi se dobro razvili na vseh področjih, imeti to vrednost pomeni zavedati se vsega, kar je povezano z ljudmi okoli njih, kajti če tega ne storijo so v redu, empat čuti potrebo, da jim pomaga.
Kot ljudje moramo, kolikor je le mogoče, zadovoljiti svoje potrebe in večina (če že ne vsi) zahteva poseg v svoje življenje, četudi je to na najbolj posreden način.
Kako projicirati empatijo
Razlike med empatijo in simpatijo
Po eni strani je empatija prijaznost, pozorno poslušanje odgovora in iskanje pozitivne točke problema, ki ga izpostavi druga oseba. Na ta način empatijo sestavljajo različne veščine razumevanja neverbalnih izrazov, čustev, spoznanja, da se vsi posamezniki ne počutijo enako v podobnih pogojih, poleg tega, da si predstavljajo, kako bi se počutili, če bi se bodo srečali, je njihovo stališče.
Po drugi strani se sočutje ponavadi površno ponazarja, se ne ujema z drugim, ne prepozna njihovih občutkov in jim ne pomaga. Včasih simpatični poskuša sodelovati tako, da ljudi prepriča, da to, kar se dogaja, "ni tako pomembno", zmanjša njegov pomen in njihovim izkušnjam doda nekaj pojavnosti.
Zemljevid empatije
Ena izmed podob empatije, ki je v zadnjih letih postala priljubljena, je karta empatije, ki jo je ustvarilo in razvilo podjetje Xplane, orodje, ki odobrava karakterizacijo, personalizacijo in poznavanje segmenta kupcev. Ta zemljevid je instrument, ki se uporablja že dolgo, je bistven za Design Thinkiing in drugi, v zadnjih letih je prevzel nov zagon.
Zemljevid empatije je strukturiran na naslednji način:
- Konceptualizirajte poslovno idejo na zemljevidu empatije.
- Opredelitev odjemalskega oddelka (Early Adopter).
- Kar čutite in mislite
- Kaj posluša.
- Kaj govori in počne.
- Na katera prizadevanja, strahove, frustracije in ovire naletite.
