Izraz hevristika je opredeljen kot sposobnost človeka, da nekaj ustvari ali izmisli, da bi zagotovil strategije, ki pomagajo rešiti problem. Ljudje lahko s svojo ustvarjalnostjo, divergentnim razmišljanjem in v nekaterih primerih z lastnimi izkušnjami poiščejo najučinkovitejšo rešitev za rešitev kakršnega koli konflikta.
Njen pomen je v tem, da človeku omogoča, da pri iskanju rešitev pokaže proaktivno in koristno vedenje, sicer bi posameznik ostal s prekrižanimi rokami, ne da bi karkoli odpravil.
Kot znanstveno disciplino lahko hevristiko uporabljamo v različnih znanostih z namenom ustvariti sredstva, strategije in načela, ki pomagajo doseči najučinkovitejšo in najučinkovitejšo rešitev problema, ki ga posameznik preučuje. Kot znanstveno metodo je hevristika sestavljena iz treh postopkov, imenovanih "hevristični postopki", ki so sestavljeni iz načinov dela in razmišljanja, ki dajejo prednost zavestnemu izvajanju strogih miselnih dejavnosti. Ti postopki so razdeljeni na načela, pravila in strategije.
Hevristična načela so povezana s predlogi za neposredno iskanje ideje za rešitev. Hevristična pravila posegajo kot pogosti impulzi v procesu iskanja in pomagajo najti sredstva za rešitev problema. Hevristične strategije se uporabljajo kot organizacijski vir v postopku reševanja, da se določi pot, ki vodi do rešitve obravnavanega problema. V tem primeru obstajata dve strategiji, da uporabljajo:
Delajte naprej: ta strategija se začne od tistega, kar je bilo posredovano, da bi pripravila razmišljanja, ki vodijo do rešitve problema.
Zaostalo delo: ta strategija najprej analizira, kaj se išče, nato pa gradi na pridobljenem znanju in preuči možne rezultate, da bi ugotovila, kaj se išče.
Omeniti velja, da je bila beseda hevristika uspešna po zaslugi matematika Georgea Polye, ki je bil z različnimi hevrističnimi predlogi, ki jih je izrazil v svoji knjigi "kako to rešiti", mladim v veliko pomoč pri reševanju njihovih matematičnih nalog.
