Imeti ustnice pomeni lahkotnost govora. Nekdo s to značilnostjo je torej zgovoren, ki obvlada jezik, s tekočim in prepričljivim govorom s sposobnostjo prepričevanja drugih s svojimi besedami. Imeti to sposobnost je koristno na mnogih področjih življenja. Z njim lahko koga zapeljete, bolje prodate, se zaposlite in na koncu sporočite dobro podobo o sebi.
Za tiste, ki se borijo, so pomanjkljivosti še ena prednost, ki jo lahko izkoristijo. Naj bo kratek, plešast, predebel, daleč od lepotnega modela… obstajajo ljudje in liki, ki dokažejo, kako vse to spremeniti v privlačno prednost. Zaupanje, dober humor, inteligenca, kultura, praktičnost, lepe manire so le nekatere stvari, ki s časom ne bodo izginile, na primer lasje ali raven trebuh.
Obstajajo poklici, ki zahtevajo to lastnost. Odvetnik mora prepričati s tehnično utemeljenimi argumenti in predvsem s svojo sposobnostjo posredovanja idej in čustev. Nekaj zelo podobnega se zgodi s politikom, ki potrebuje svoj način povezovanja s potencialnimi volivci. Ko politik nagovarja množice tako, da jim pove, kaj želijo slišati, naj bi bil populist in ko uporablja delno resnične argumente, naj bi bil demagog. Zato sta demagogija in populizem neposredno povezana z obliko politike.
Včasih se zmedete, če imate ustnice, če dobro govorite o sebi in nič drugega. Obnašati se kot pav ni privlačno: Zaupanje je zapeljivo, velik ego pa strašljiv, še posebej, če je to edina tema pogovora. Nekatere ljudi bo morda zanimalo vaše stanovanje, dragi avto, ne glede na to, ali imate jahto ali ne, drugim pa se sliši kot "poglejte, kako visoka je moja cena, iščem ustrezen ženski / moški pokal."
Pomembno je imeti v mislih; Tri ključne besede: kontekst, kontekst, kontekst. Kdo ve, kako to storiti, ve, da sta okolje in kontekst zelo pomembna, ko gre pokazati njihove čare. V delovnem okolju se na primer ne bo uporabljal isti jezik, kot na primer na samskih in samotnih zabavah. Poleg tega ima spodoben besedni repertoar in ve, kaj pomenijo.
