Samopostrežba ali njen prevod v španščino Samopostrežba je praksa postrežbe samega sebe, na splošno se to uporablja pri nakupu izdelkov; najpogostejši primeri so bencinske črpalke, v bencinskih črpalkah, kjer kupec sam oskrbuje z gorivom, namesto da bi imel za to pomočnika, v bančnem svetu so se za to razvili tudi primeri bankomatov, kako ljudje dvignejo denar in položijo enako, večina trgov v zahodnem svetu, kjer kupec uporablja nakupovalni vozičekv trgovini, predmete, ki jih želijo kupiti, postavijo v košarico in nato nadaljujejo do blagajne / prehodov ali v samopostrežnih restavracijah, kjer kupec postreže svoj krožnik s hrano iz velikega osrednjega izbora.
Leta 1917 je ameriški patentni urad Clarenceu Saundersu podelil patent za "trgovino z mešanim blagom"; Saunders je svoje stranke povabil, da blago, ki so ga želeli kupiti, poberejo v trgovini in ga predložijo blagajni, namesto da bi se prodajalka seznanila s seznamom, ki ga je predložila stranka, in prevzel blago. Sčasoma je Saunders licenciral poslovno metodo neodvisnim trgovinam z živili, ki so delovale pod imenom "Piggly Wiggly".
Samopostrežbo lahko uporabite po telefonu, spletu in e-pošti, da olajšate interakcijo s strankami prek avtomatizacije. Vse pogostejša je uporaba samopostrežne programske opreme in samopostrežnih aplikacij, na primer: aplikacije za spletno bančništvo, spletni portali s trgovinami, samopostrežna prijava na letališče.
Lahko ga vključimo tudi v samopostrežne storitve, vrsto maloprodaje, kjer stranke pridejo same do izdelkov, ki jih želijo kupiti; Podjetja, ki svojim strankam omogočajo samopostrežni vidik, so jim lahko v veliko zaupanje, saj lahko iste stranke same izberejo svoj izdelek, ne da bi jim bilo treba čakati, da zaposleni upošteva njihova naročila, V poslovnem svetu je na splošno postalo preboj pri uvajanju te tehnike.
