Potrošniška psihologija je veja psihologije, ki preučuje različne metode, ki jih stranke uporabljajo za izbiro, nakup ali odstranjevanje izdelkov in storitev. Na področju trgovine raziskave potrošniške psihologije podjetjem omogočajo, da razvijejo svoje izdelke, storitve in tržne strategije, da bi povečali svojo prodajo.
Njegov glavni cilj je natančno določiti, zakaj se posamezniki pri nakupu odločajo za določene izdelke. Ob upoštevanju dejstva, da gre za terensko študijo, ki temelji na prepričanju, da bi lahko podjetja, če bi lahko razumela razloge, zaradi katerih se ljudje odločajo za nakup, to znanje uporabila za izboljšanje svojih izdelkov in storitev. uporabiti najprimernejše tržne strategije in tako povečati njihovo zanimanje.
Obstajajo tri skupine, ki v skladu s potrošniško psihologijo neposredno in posredno vplivajo na vedenje potrošnikov pri nakupu ali uporabi izdelka ali storitve. Te skupine so razvrščene kot primarne, sekundarne in terciarne.
Primarno: sestavlja ga družina, saj v prvi vrsti prav oni ustvarijo določene običaje pri vsakem predmetu, ga prilagodijo istemu iz skupine, na določen način pogojujejo odločitev za nakup tega ali onega izdelka ali storitve.
Sekundarno: sestavljajo ga prijateljstva na splošno in izobraževalne ustanove, ki ustvarjajo velik vpliv na odločitve osebe, ki lahko razširijo različne možnosti, hkrati pa ustvarjajo omejitve pri odločanju.
Terciarno: v tej skupini posredujejo mediji, mnenjske osebe ali druge osebnosti, ki na določen način ustvarijo pričakovanja v določenem trenutku.
Toda poleg zgoraj omenjenih skupin obstajajo tudi nekateri posamezni dejavniki, ki bi jih bilo zanimivo upoštevati, to so:
Kulturni: to je kraj, kjer živi posameznik, njegov način razmišljanja v določeni družbi, njegovi običaji, njihova kultura in njihov socialno-ekonomski status.
Status: to je eden od dejavnikov, ki ustvarjajo večji vpliv v psihologiji potrošnika, saj se skozi medije ustvarja miselna podoba o tem, kaj bi moral subjekt obravnavati kot model življenja, ki mu sledi različne socialno-ekonomske ravni želijo ta način življenja, ki spodbuja potrošništvo.
Afektivno: ta dejavnik napada duševne procese posameznika, da lahko napove morebitne težave, ki bi se lahko pojavile tako v njegovi družini kot v njegovih pričakovanjih.
Nujnost: ta dejavnik želi osebo prepričati, da je izdelek bistven za vsakdanje življenje, tudi če omenjeni izdelek ne predstavlja bistvenega izdelka.
Masifikacija: glede na ta dejavnik je treba potrošniku v mislih le postaviti, da izdelek, ki je v prodaji, kupi veliko ljudi. Za to so uporabljena določena vprašanja, ki jih še vedno ne kupujete? Kaj čakate, da ga kupite?
Tehnologija in inovacije: ta dejavnik želi predstaviti tehnologijo kot potrebno orodje za povečanje kakovosti življenja.
